Écoute & diagnostic
Nous recueillons les symptômes et vérifions l’environnement avant d’agir.
Docteur Ordinateur Lille & Hauts-de-France
Transfert de données vers un nouvel ordinateur
Un accompagnement informatique local, humain et transparent pour retrouver un numérique simple.
Diagnostic clairAvant toute intervention
ProximitéLille & Hauts-de-France
PC & MacFixes et portables
Suivi humainUne équipe joignable
Identifier ce qui doit réellement être transféré
Les fichiers importants ne se trouvent pas toujours dans un seul dossier. Documents, photos, vidéos, archives, favoris et éléments de messagerie peuvent être répartis entre l’ordinateur, un disque externe et des services en ligne. Nous établissons avec vous la liste de ce qui doit être conservé.
Contrôler l’ancien support avant la copie
Un disque lent ou instable demande des précautions particulières. Nous évitons les copies répétées et vérifions la méthode la plus sûre avant de solliciter davantage le support. Un transfert classique ne remplace pas une récupération de données lorsque le disque est endommagé.
Ranger et vérifier sur le nouvel appareil
Les données sont replacées dans une organisation compréhensible, puis contrôlées avec vous. Nous vérifions l’ouverture d’un échantillon de documents et l’accès aux dossiers principaux. Les applications doivent généralement être réinstallées : elles ne peuvent pas toujours être copiées comme de simples fichiers.
Ne pas effacer l’ancien ordinateur trop vite
Nous recommandons de conserver temporairement l’ancien appareil ou une sauvegarde tant que vous n’avez pas validé votre nouvel environnement. L’effacement destiné à une revente ou un recyclage intervient seulement après cette vérification.
Notre accompagnement
Nous réparons le problème.
Nous vous expliquons aussi.
De la première écoute au retour à un usage normal, chaque étape reste compréhensible et utile.
Solution proportionnée
Nous privilégions la réparation et l’optimisation avant le remplacement.
Conseils utiles
Nous transmettons les bons réflexes pour éviter une récidive.
Réponse directe
Ce que nous faisons,
concrètement.
Nous intervenons sur vos problèmes d’ordinateur, de connexion, d’impression, de sécurité et de prise en main numérique, à domicile ou en atelier selon le diagnostic.
1
Vous expliquez la situation
Par téléphone ou via le formulaire, avec vos propres mots.
2
Nous orientons le diagnostic
À domicile, à distance ou en atelier selon le problème.
3
Nous intervenons avec votre accord
Vous savez ce qui est utile avant la réalisation.
4
Vous retrouvez un usage serein
Avec des recommandations simples.
Questions fréquentes
Des réponses sans détour.
Les informations essentielles avant de nous confier votre équipement.
Intervenez-vous à domicile ?
Oui, nous intervenons à domicile partout dans les Hauts-de-France. Certaines réparations nécessitent toutefois une prise en charge en atelier.
Travaillez-vous sur PC et Mac ?
Oui, ainsi que sur les box, imprimantes et périphériques courants.
Le crédit d’impôt de 50 % est-il possible ?
Les prestations éligibles à domicile peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt selon les conditions en vigueur.
Puis-je appeler avant de prendre rendez-vous ?
Oui. Ce premier échange permet de proposer le mode d’intervention adapté.
Conseil de proximité
Assistance informatique
à Lille & Hauts-de-France.
Un problème informatique ne se résume pas à un écran qui ne répond plus. Il peut concerner vos données personnelles, votre connexion, vos démarches en ligne ou votre confiance face à l’outil. Notre rôle est d’identifier la cause, de sécuriser ce qui doit l’être et de vous rendre un équipement compréhensible et utilisable.
Depuis notre base de Templemars, nous accompagnons les particuliers à Lille et dans les Hauts-de-France, à domicile, à distance ou en atelier selon le diagnostic.