À votre rythme
Une séance centrée sur vos usages et vos questions réelles.
Docteur Ordinateur Lille & Hauts-de-France
Formation aux démarches administratives en ligne
Apprenez à utiliser vos outils numériques à votre rythme, chez vous et sans jargon.
Diagnostic clairAvant toute intervention
ProximitéLille & Hauts-de-France
PC & MacFixes et portables
Suivi humainUne équipe joignable
Se connecter au bon service
Nous vous apprenons à retrouver l’adresse officielle d’un organisme, reconnaître une page de connexion et utiliser FranceConnect lorsque le service le propose. La formation porte sur la méthode et l’autonomie, pas sur la réalisation d’une démarche à votre place.
Préparer et transmettre un document
Scanner, photographier, nommer puis retrouver un justificatif sont des étapes fréquentes. Vous apprenez à vérifier le format et la taille du fichier avant l’envoi, puis à conserver une copie compréhensible sur votre appareil.
Classer les confirmations
Un accusé de réception ou un numéro de dossier doit pouvoir être retrouvé. Nous mettons en place une organisation simple entre les e-mails, téléchargements et dossiers personnels afin de suivre vos demandes.
Protéger vos informations personnelles
Nous rappelons comment vérifier le cadenas, l’adresse du site et l’expéditeur d’un message. Vos identifiants, mots de passe et codes confidentiels restent sous votre contrôle pendant toute la séance.
Apprendre sereinement
Des explications adaptées.
Une vraie autonomie.
De la première écoute au retour à un usage normal, chaque étape reste compréhensible et utile.
Sur vos équipements
Vous apprenez directement sur vos appareils.
Sans jargon
Des explications simples que vous pourrez réutiliser seul.
Réponse directe
Ce que nous faisons,
concrètement.
Nous intervenons sur vos problèmes d’ordinateur, de connexion, d’impression, de sécurité et de prise en main numérique, à domicile ou en atelier selon le diagnostic.
1
Vous expliquez la situation
Par téléphone ou via le formulaire, avec vos propres mots.
2
Nous orientons le diagnostic
À domicile, à distance ou en atelier selon le problème.
3
Nous intervenons avec votre accord
Vous savez ce qui est utile avant la réalisation.
4
Vous retrouvez un usage serein
Avec des recommandations simples.
Questions fréquentes
Des réponses sans détour.
Les informations essentielles avant de nous confier votre équipement.
Intervenez-vous à domicile ?
Oui, nous intervenons à domicile partout dans les Hauts-de-France. Certaines réparations nécessitent toutefois une prise en charge en atelier.
Travaillez-vous sur PC et Mac ?
Oui, ainsi que sur les box, imprimantes et périphériques courants.
Le crédit d’impôt de 50 % est-il possible ?
Les prestations éligibles à domicile peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt selon les conditions en vigueur.
Puis-je appeler avant de prendre rendez-vous ?
Oui. Ce premier échange permet de proposer le mode d’intervention adapté.
Conseil de proximité
Formation informatique
à Lille & Hauts-de-France.
Un problème informatique ne se résume pas à un écran qui ne répond plus. Il peut concerner vos données personnelles, votre connexion, vos démarches en ligne ou votre confiance face à l’outil. Notre rôle est d’identifier la cause, de sécuriser ce qui doit l’être et de vous rendre un équipement compréhensible et utilisable.
Depuis notre base de Templemars, nous accompagnons les particuliers à Lille et dans les Hauts-de-France, à domicile, à distance ou en atelier selon le diagnostic.