Écoute & diagnostic
Nous recueillons les symptômes et vérifions l’environnement avant d’agir.
Docteur Ordinateur Lille & Hauts-de-France
Installation d’un nouvel ordinateur à domicile
Un accompagnement informatique local, humain et transparent pour retrouver un numérique simple.
Diagnostic clairAvant toute intervention
ProximitéLille & Hauts-de-France
PC & MacFixes et portables
Suivi humainUne équipe joignable
Un ordinateur prêt à servir, pas seulement déballé
La première mise en route comprend davantage que le choix de la langue et du mot de passe. Nous préparons les mises à jour, les comptes nécessaires, le navigateur, la messagerie et les réglages de confidentialité en fonction de vos usages réels.
Retrouver votre environnement habituel
Nous reconnectons les périphériques utiles comme l’imprimante, la souris, l’écran ou le scanner. Les favoris, documents et photos peuvent être transférés depuis l’ancien appareil après vérification de leur emplacement et de l’état des supports.
Sécurité et sauvegarde dès le départ
Un nouvel ordinateur doit recevoir ses correctifs avant une utilisation régulière. Nous vérifions les protections intégrées, supprimons les logiciels promotionnels inutiles lorsque cela est pertinent et vous expliquons une méthode de sauvegarde adaptée à vos fichiers importants.
Une prise en main personnalisée
À la fin de l’installation, vous savez où retrouver vos dossiers, lancer vos applications et effectuer les opérations courantes. Si vous souhaitez aller plus loin, une séance de formation distincte peut être organisée à votre rythme.
Un nouvel ordinateur réellement prêt à l’emploi
La mise en service comprend les mises à jour, le compte utilisateur, les réglages de sécurité et la connexion des périphériques utiles. Le transfert des documents, photos, favoris et messages est préparé séparément afin de vérifier les données avant toute suppression sur l’ancien appareil.
Nous pouvons également configurer une sauvegarde, un stockage NAS, un cloud personnel ou une solution de visioconférence adaptée au foyer.
Ce qu’il faut préparer avant l’installation
Gardez à portée de main l’ancien ordinateur, ses chargeurs, les identifiants des comptes que vous souhaitez reconnecter et les câbles des périphériques. Ne réinitialisez pas l’ancien appareil avant que les documents, photos, favoris et messages aient été transférés puis vérifiés.
- Liste des logiciels réellement utilisés ;
- adresse de messagerie et méthode de récupération du compte ;
- imprimante, scanner, écran ou disque externe à reconnecter ;
- emplacement choisi pour la sauvegarde des fichiers importants.
Après la mise en service
Nous vérifions avec vous les mises à jour, l’accès à Internet, la messagerie, l’impression et l’ouverture des fichiers transférés. Une sauvegarde peut ensuite être organisée sur disque externe, NAS familial ou cloud personnel, selon le volume de données et vos habitudes.
Notre accompagnement
Nous réparons le problème.
Nous vous expliquons aussi.
De la première écoute au retour à un usage normal, chaque étape reste compréhensible et utile.
Solution proportionnée
Nous privilégions la réparation et l’optimisation avant le remplacement.
Conseils utiles
Nous transmettons les bons réflexes pour éviter une récidive.
Réponse directe
Ce que nous faisons,
concrètement.
Nous intervenons sur vos problèmes d’ordinateur, de connexion, d’impression, de sécurité et de prise en main numérique, à domicile ou en atelier selon le diagnostic.
1
Vous expliquez la situation
Par téléphone ou via le formulaire, avec vos propres mots.
2
Nous orientons le diagnostic
À domicile, à distance ou en atelier selon le problème.
3
Nous intervenons avec votre accord
Vous savez ce qui est utile avant la réalisation.
4
Vous retrouvez un usage serein
Avec des recommandations simples.
Questions fréquentes
Des réponses sans détour.
Les informations essentielles avant de nous confier votre équipement.
Intervenez-vous à domicile ?
Oui, nous intervenons à domicile partout dans les Hauts-de-France. Certaines réparations nécessitent toutefois une prise en charge en atelier.
Travaillez-vous sur PC et Mac ?
Oui, ainsi que sur les box, imprimantes et périphériques courants.
Le crédit d’impôt de 50 % est-il possible ?
Les prestations éligibles à domicile peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt selon les conditions en vigueur.
Puis-je appeler avant de prendre rendez-vous ?
Oui. Ce premier échange permet de proposer le mode d’intervention adapté.
Conseil de proximité
Assistance informatique
à Lille & Hauts-de-France.
Un problème informatique ne se résume pas à un écran qui ne répond plus. Il peut concerner vos données personnelles, votre connexion, vos démarches en ligne ou votre confiance face à l’outil. Notre rôle est d’identifier la cause, de sécuriser ce qui doit l’être et de vous rendre un équipement compréhensible et utilisable.
Depuis notre base de Templemars, nous accompagnons les particuliers à Lille et dans les Hauts-de-France, à domicile, à distance ou en atelier selon le diagnostic.